AVISO DE PRIVACIDAD

Versión publicada: 1.0

Fecha de publicación: 27 de julio de 2026

INTRODUCCIÓN

Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos los Datos Personales cuando usted visita o utiliza el Sitio Web, crea o utiliza una Cuenta, juega juegos de casino, realiza apuestas deportivas, participa en promociones o funciones de lealtad, realiza pagos, se comunica con nosotros o utiliza nuestro Servicio de cualquier otra manera.

Valoramos su confianza y tomamos medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger los Datos Personales. Lea este Aviso de Privacidad junto con nuestros Términos y Condiciones, Política KYC, reglas de Juego Responsable y cualquier aviso presentado cuando recopilamos información específica de usted.

DEFINICIONES

Responsable del Tratamiento de Datos: la persona física o jurídica que determina el porqué y el cómo se tratan los Datos Personales. MJMotion Ltd. es el Responsable del Tratamiento de Datos para el tratamiento descrito en este Aviso de Privacidad.

Datos Personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Tratamiento: cualquier operación realizada sobre Datos Personales, incluyendo la recopilación, registro, almacenamiento, uso, divulgación, análisis, restricción o eliminación.

Cuenta: una cuenta de jugador registrada utilizada para acceder al Servicio.

Servicio: el Sitio Web, la aplicación móvil (cuando esté disponible), los juegos de casino, las apuestas deportivas, los pagos, las promociones, la fidelización, el soporte al cliente y las funciones relacionadas ofrecidas por nosotros.

Usuario o usted - cualquier visitante, solicitante, jugador registrado u otra persona que utilice o se comunique con el Servicio.

SOBRE NOSOTROS

El sitio web https://gg.bet/ es propiedad y está operado por MJMotion Ltd., número de registro 2025-00817, registrada en Santa Lucía con domicilio oficial en Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía (la "Compañía", "nosotros" o "nuestro").

La Compañía tiene licencia y está regulada por la Comisión de Juego de Tobique y opera bajo la Licencia No. 0000133.

Los servicios de procesamiento de pagos son proporcionados por Zenvorix Ltd, un agente de pagos incorporado en Chipre con número de compañía HE 488321 y domicilio social en Kastorias, 5, Kato Polemidia, 4152, Limassol, Chipre, y otras instituciones de pago también pueden procesar Datos Personales bajo sus propias obligaciones legales y regulatorias.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en [email protected]. Para soporte general al cliente, contáctenos en [email protected] o use el chat en vivo disponible en el Sitio Web.

1. ¿Qué tipos de datos recopilamos?

Recopilamos varios tipos de datos cuando interactúas con nosotros y utilizas nuestros servicios. La mayoría de las veces, los datos los proporcionas directamente tú, por ejemplo, cuando te registras por primera vez. Otros casos incluyen a terceros o fuentes disponibles públicamente que comparten información sobre ti.

Información que nos proporcionas:

· Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil, dirección postal, fecha de nacimiento y sexo;

· Documentos requeridos para cumplir con nuestras obligaciones bajo la legislación AML/CFT, tales como fotos suyas y de sus documentos, prueba de domicilio y otras pruebas suficientes (para verificar su persona);

· Información financiera – el Sitio web utiliza cifrado SSL que garantiza la confidencialidad de su información en la transmisión de datos. Las operaciones de pago se realizan íntegramente a través del servidor seguro de la pasarela de pago. Sin embargo, podemos almacenar su historial de depósitos y retiros y la información de pago limitada (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito, emisor bancario, etc.);

· Datos de inicio de sesión, que incluyen contraseña y nombre de usuario.

Mientras utiliza nuestros servicios:

· Información sobre cómo interactúa y utiliza los productos disponibles en el Sitio web;

· Comunicaciones con nuestro personal, por ejemplo, llamadas, correos electrónicos y mensajes a través de nuestro chat en vivo;

· Datos relativos a su ubicación, información de tráfico, dirección IP;

· Sistema operativo y plataforma de los dispositivos que utilizó para visitar el Sitio web, tipo y versión del navegador, idioma del navegador, configuración de zona horaria;

· Información de marketing que indica si desea recibir publicidad de marketing de nuestra parte o de nuestros socios;

· También podemos acceder a registros públicos que usted haya creado, por ejemplo, en redes sociales.

Podemos utilizar Datos agregados, por ejemplo, datos estadísticos o demográficos, para fines de prueba, investigación, análisis, desarrollo y mejora del Sitio web. Dichos datos pueden derivarse de los datos que usted nos proporcionó; sin embargo, se mantienen anonimizados, lo que impide que alguien lo identifique y, como resultado, dichos datos no se consideran personales. Estos datos se utilizan, por ejemplo, para ver cuántos Usuarios de una edad específica utilizan una determinada función en el Sitio web.

En raras ocasiones, si decide autoexcluirse del uso de los Servicios del Sitio web, le concederemos este derecho y conservaremos dicha solicitud. Dichos datos no se consideran datos relacionados con la salud.

Información sobre juego responsable: información que puede indicar un posible problema de juego o daño relacionado con el juego, incluido el estado de autoexclusión, registros del programa de juego responsable, límites establecidos por el jugador e indicadores de comportamiento de patrones de juego compulsivo o dañino.

Información sobre ALA/CFT, sanciones y delitos financieros: información relacionada con condenas penales, presuntos delitos, actividad sospechosa, indicadores de fraude, productos del delito, resultados de la detección de sanciones y otra información requerida para el cumplimiento de ALA/CFT, sanciones, prevención de fraude y delitos financieros.

2. ¿Cómo utilizamos los datos recopilados?

La recopilación de los datos mencionados anteriormente es crucial para poder proporcionarle nuestros servicios. La no provisión de los datos personales requeridos por ley o contrato tendría como consecuencia que el contrato con usted no podría celebrarse y usted no podría utilizar nuestros servicios. Además, algunos datos se utilizan para personalizar y mejorar el uso de nuestros servicios y para comunicarnos con usted con información importante de vez en cuando. Usted no está obligado a proporcionarnos estos datos personales.

La legislación nos exige identificar la base legal sobre la cual procesamos los datos que hemos obtenido de usted. No existe una forma unificada de describir la base legal de nuestro procesamiento, por lo que se dividen en la siguiente subsección.

En primer lugar, estamos obligados a ejecutar el contrato con usted. Al utilizar el Sitio web, usted ha aceptado nuestros Términos y Condiciones y otras Políticas (denominados colectivamente como "los Términos"), que son un contrato que establece nuestros derechos y obligaciones mutuos al utilizar el Sitio web.

· Nos basamos en el contrato para registrar su Cuenta y proporcionarle servicios de apuestas y juegos de azar, otras actividades o contenido en línea;

· De vez en cuando, es posible que necesites restablecer una contraseña, recibir un mensaje de servicio sobre mantenimiento o una notificación sobre la actualización de los Términos u otras situaciones que categorizamos como "fines de administración del sitio web";

· Para procesar sus transacciones.

En segundo lugar, el juego y las apuestas son actividades fuertemente reguladas y, por lo tanto, estamos obligados a seguir las obligaciones legales establecidas para los proveedores por los reguladores y otras autoridades. Para cumplir con esas obligaciones, nos basamos en los datos que hemos adquirido de usted.

Esto incluye, por ejemplo:

· Para asegurarnos de que ofrecemos nuestros servicios a personas elegibles (por ejemplo, mayores de 18 años, que no se hayan autoexcluido de las actividades de juego/apuestas, que provengan de un lugar donde tengamos derecho a prestar nuestros servicios bajo la licencia que se nos ha concedido, etc.);

· Detección, prevención y enjuiciamiento de delitos (por este motivo existen procedimientos de verificación específicos y usted está obligado a seguirlos);

· Para verificar su identidad y establecer el origen de los fondos en cualquier transacción (estamos obligados a evitar el uso de nuestros servicios para fines de blanqueo de dinero y otras actividades delictivas);

· Para llevar a cabo las comprobaciones antifraude adecuadas;

· Para evaluar y gestionar cualquier riesgo potencial y prevenir el juego problemático.

Además, para datos sensibles y legalmente regulados, procesamos los datos que le conciernen para los siguientes fines y bases legales:

Finalidad	Descripción	Base jurídica
Juego responsable y protección del jugador	Podemos procesar información que indique un posible problema de juego o daños relacionados con el juego. Esto puede incluir el estado de autoexclusión, los registros del programa de juego responsable, los límites establecidos por el jugador y los indicadores de comportamiento de patrones de juego compulsivos o perjudiciales.	Cumplimiento de las leyes de juego y los requisitos reglamentarios aplicables. Cuando la información se trata como datos relacionados con la salud, la procesamos solo cuando lo permite la ley aplicable por un interés público sustancial, la protección del jugador o fines regulatorios similares.
Prevención de LA/FT, sanciones y delitos financieros	Podemos procesar información relacionada con condenas penales, presuntos delitos, actividades sospechosas, indicadores de fraude, productos del delito, resultados de controles de sanciones y otra información requerida para el cumplimiento de las normativas de LA/FT, sanciones, prevención de fraude y delitos financieros.	Cumplimiento de las leyes aplicables en materia de LA/FT, sanciones, prevención de fraude y juego. Los datos sobre condenas y delitos penales se procesan únicamente cuando lo autoriza la ley aplicable.

En tercer lugar, tenemos nuestros intereses legítimos en el procesamiento, tal como se establece a continuación. No procesaremos ningún dato si nuestros intereses se ven anulados por sus derechos, libertades o intereses. Esto incluye lo siguiente:

a. Mejorar nuestros servicios y productos

· Para que tu uso del Sitio web sea más sencillo;

· Para probar nuevos productos o mejorar los ya existentes;

· Para analizar la efectividad de nuestras medidas de marketing.

b. Para personalizar tu experiencia

· Por ejemplo, podríamos utilizar el historial de juegos que has jugado para ofrecerte recomendaciones personalizadas de juegos que podrían gustarte;

· O podemos obtener los datos de geolocalización para ofrecerle los servicios en su idioma nativo, si tenemos esa posibilidad;

c. Para poder detectar y prevenir la violación de nuestros Términos y Condiciones.

d. Simplemente, para contactarle:

· Para responder a los problemas que pueda tener de vez en cuando al usar el Sitio web por correo electrónico, chat en vivo o por teléfono;

· De vez en cuando, se le invitará a rellenar una encuesta sobre su experiencia en el Sitio web. Dichas actividades no son obligatorias y usted puede rechazar la solicitud. Dicho rechazo no afectará en modo alguno a su capacidad para utilizar el Sitio web.

En cuarto lugar, bajo su consentimiento explícito.

Si ha consentido recibir información sobre ofertas y noticias de nuestros productos a través de diversos medios de comunicación, como correo electrónico, SMS, teléfono, etc., le enviaremos la información pertinente.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento por teléfono o por escrito. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o siguiendo las instrucciones de "Exclusión voluntaria" incluidas en cualquier comunicación de marketing que haya recibido de nosotros. Si opta por no participar, no recibirá más material de marketing. Para dejar de recibir notificaciones push, simplemente puede desactivar las notificaciones push en la configuración de su dispositivo.

3. Con quién compartimos sus datos personales

En el curso de nuestras operaciones, estamos obligados a compartir datos, incluidos sus datos personales, con terceros. En estos casos, nos aseguramos de que dichas entidades de terceros tengan un nivel suficiente de protección y seguridad de los datos y de que se utilicen salvaguardias de nivel elegible durante la transferencia.

Tenemos derecho a compartir sus datos personales con terceros, incluyendo, entre otros, la policía, bancos, unidades de integridad financiera, proveedores de sistemas de verificación de dirección e identificación, proveedores de servicios de pago y otras instituciones financieras para fines de lucha contra el blanqueo de dinero, prevención y/o control del delito. Además, nos reservamos el derecho de divulgar sus datos personales a terceros relevantes, como reguladores, unidades de integridad financiera, especialmente cuando tengamos motivos razonables para sospechar irregularidades relacionadas con su cuenta.

Podemos compartir sus datos para fines de operación regular, como servicios de pago, bancos, herramientas de comunicación con el cliente, herramientas de verificación de identidad, proveedores de juegos, etc.;

Podemos compartir su información con entidades de terceros, como empresas de transporte u otras entidades con las que cooperamos durante nuestras actividades promocionales en las que usted participó, con el fin de entregarle las ganancias o premios;

Podemos compartir su información cuando se nos requiera para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;

Cuando así lo ordene un organismo regulador o una autoridad autorizada;

Con auditores externos que puedan realizar comprobaciones independientes como parte de nuestras acreditaciones;

A una entidad tercera en caso de que vendamos o transfiramos (o entremos en proceso de negociación) nuestro negocio o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Si la transferencia o venta se lleva a cabo, la organización que reciba sus Datos Personales podrá utilizarlos de la misma manera que nosotros;

A cualquier otro sucesor en título de nuestro negocio.

4. Cómo almacenamos y cuándo transferimos sus Datos Personales

Podemos almacenar, acceder y facilitar la transferencia de Datos Personales a nivel global. Evaluamos las transferencias internacionales de datos e implementamos las medidas adecuadas para salvaguardar sus Datos Personales en cumplimiento con los principios definidos en este Aviso de Privacidad.

Medida	Descripción
Decisión de adecuación	Si sus Datos Personales se transfieren a países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), nos aseguramos de que el país receptor haya recibido una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para obtener más información sobre las decisiones de adecuación, haga clic aquí.here
Salvaguardias adecuadas	Para transferir datos personales a destinatarios que carecen de una decisión de adecuación, podemos utilizar cláusulas contractuales estándar que hayan sido aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos. Para obtener más información sobre las cláusulas contractuales estándar, haga clic aquí.here.

Si desea obtener más información sobre el mecanismo específico utilizado por nosotros al transferir sus datos personales fuera del EEE, póngase en contacto con nosotros.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?

Retendremos sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

También retendremos los Datos de Uso para fines de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos más largos.

6. Seguridad de los datos

Nos comprometemos a proteger los datos que se nos confían. Empleamos todas las medidas razonables para garantizar que toda la información recopilada mientras utiliza el Sitio web sea tratada de forma segura y de acuerdo con esta Política y la legislación aplicable en la materia.

El acceso a los datos sensibles y regulados legalmente está restringido al personal autorizado, los sistemas y los proveedores de servicios con una necesidad legítima de acceder a ellos para fines de juego responsable, AML/CTF, detección de sanciones, prevención de fraudes, seguridad u otros fines legales y regulatorios aplicables. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dichos datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la pérdida.

7. Tus derechos

Sujeto a la legislación aplicable, tienes derecho a ejercer derechos específicos en relación con tu información personal. Puedes ejercer cada uno de estos derechos contactando a nuestro DPO o al Servicio de Atención al Cliente, nombrando el derecho que deseas ejercer y exponiendo una razón para dicha solicitud, si corresponde.

1) Derecho de acceso

Tiene derecho a saber si estamos procesando sus datos personales y a obtener una copia de dichos datos si efectivamente los procesamos. Tenga en cuenta que procesamos varios tipos de datos y la divulgación de dichos datos a una persona a la que no pertenecen puede causar daño al interesado. Por lo tanto, es posible que se le solicite que proporcione pruebas adicionales para que podamos identificar a la persona que realiza la solicitud.

2) Derecho a rectificar la información que tenemos sobre usted

Tiene derecho a solicitar que se modifique la información que tenemos sobre usted si los datos son incorrectos o no están actualizados. Por ejemplo, si se casó y cambió su apellido, o si cambió su dirección.

3) Derecho a eliminar los datos que tenemos sobre usted ("Derecho al olvido")

Usted tiene derecho a solicitarnos que eliminemos los datos que tenemos sobre usted si no hay una buena razón para que sigamos procesándolos.

Este derecho no es absoluto, ya que tenemos nuestras obligaciones legales de retener la información personal de los usuarios para fines de lucha contra el blanqueo de dinero, prevención del delito, etc. Si no podemos cumplir con su solicitud, se lo haremos saber.

4) Derecho a restringir el procesamiento

Puedes solicitarnos que dejemos de procesar tus datos para un fin particular o en su totalidad. Seguiremos almacenando tus datos, pero no los utilizaremos para nuestros fines particulares si tienes motivos razonables para solicitarlo. Ten en cuenta que este derecho no es absoluto y, en determinadas situaciones, tu solicitud podría ser denegada.

5) Derecho a la portabilidad de los datos

Le proporcionaremos una copia de los datos en un formato fácilmente comprensible, para que pueda utilizar dicha información para sus propios fines. Es posible que necesitemos una verificación adicional de la persona que realiza dicha solicitud por las razones descritas anteriormente.

6) Derecho de oposición

Usted puede oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing, o en otras situaciones en las que considere que no tenemos base legal para procesar la información.

7) Derecho a retirar el consentimiento

Si dependemos de su consentimiento para procesar sus datos, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o siga las instrucciones de "Exclusión voluntaria" incluidas en cualquier comunicación de marketing que haya recibido de nosotros.

8. Política de Cookies

Las Cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento también utilizadas son balizas web, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Tipos de Cookies que podemos utilizar:

Categoría de la cookie	Descripción	Bases legales
Cookies necesarias	Estas cookies son necesarias para permitir a los usuarios navegar por nuestro sitio web y acceder a sus funciones.	Necesarias para la ejecución de un contrato
Cookies funcionales	Estas cookies permiten que el sitio web ofrezca una funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos incluido en nuestras páginas. Si no permite estas cookies, algunos o todos estos servicios pueden no funcionar correctamente.	Consentimiento (si lo exige la legislación aplicable)
Cookies de marketing	Estas cookies se utilizan para ofrecerle contenido más relevante para usted y sus intereses. Pueden utilizarse para ofrecer anuncios dirigidos, así como para ayudar a medir la eficacia de una campaña publicitaria.	Consentimiento (si lo exige la legislación aplicable)
Cookies de rendimiento	Para proporcionar funcionalidad al sitio web y ayudarnos a ofrecer nuestros Servicios.	Consentimiento (si lo exige la legislación aplicable)

Aquí tienes una lista de enlaces que te ayudarán a entender cómo gestionar tus preferencias de cookies:

· Information about cookies in generalInformación general sobre las cookies.

· How to manage your cookies in Mozilla FirefoxCómo gestionar tus cookies en Mozilla Firefox.

· How to manage your cookies in ChromeCómo gestionar tus cookies en Chrome.

· How to manage your cookies in SafariCómo gestionar tus cookies en Safari.

· How to manage your cookies in Microsoft EdgeCómo gestionar tus cookies en Microsoft Edge.

9. El derecho a presentar una reclamación

Si considera que hemos gestionado sus datos de forma incorrecta, puede presentar una reclamación a nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a [email protected].

Si no está satisfecho con la respuesta o cree que procesamos sus datos de forma no conforme con la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el país de su residencia habitual, lugar de trabajo o de una supuesta infracción. Le rogamos que intente resolver cualquier problema que pueda tener con nosotros primero (aunque, como se ha indicado anteriormente, tiene derecho a ponerse en contacto con el regulador competente en cualquier momento).

10. Modificaciones de la Política

Podemos modificar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas de tratamiento de su información.

La última versión estará siempre disponible en el sitio web con una Fecha de Entrada en Vigor de dicha Política. Si no está de acuerdo con los cambios realizados por dichas actualizaciones, debe dejar de enviar información y de utilizar nuestros servicios de cualquier forma. Si continúa utilizando el Sitio Web, se considerará como una aceptación de los cambios en el Aviso de Privacidad.

Si hay cambios sustanciales, se le notificará por correo electrónico u otros medios de comunicación.